Retourneren
Wanneer kan ik het geld van mijn retour terugverwachten?
Je kunt jouw geld binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen terugverwachten. We raden je aan om de retour met een track & trace te versturen zodat wij altijd kunnen nagaan wanneer het pakketje bij ons is geleverd.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
De artikelen moeten met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden
Wat zijn de kosten voor retourneren?
Verstuur het binnen 30 dagen na ontvangst in originele verpakking met pakbon retour naar ons.
Ruilen
Wil je jouw items gratis ruilen?
Meld je ruiling binnen 14 dagen aan via info@newnada.com
Is het gewenste product op voorraad in de juiste maat? Dan sturen we het gratis naar je op!
Zodra je pakket is ingeleverd bij het pakketpunt, wordt je ruiling automatisch verstuurd. Vraag je de ruiling aan en stuur je het pakketje dezelfde dag nog op? Dan gaat ook jouw nieuwe item diezelfde dag nog op de post!
Volg de overige stappen om de onjuiste maat naar ons terug te sturen.
Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening.
Klacht
Wil je een klacht indienen?
Je kunt je klant doorsturen via info@newnada.com
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
Wij zijn doordeweeks van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 8:00 – 16:30 (m.u.v. feestdagen).
We doen altijd ons best om binnen 24 uur te reageren op al je berichten en vragen!
Wat zijn de garantievoorwaarden en het garantietermijn?
New Nada hanteert een garantietermijn tot 30 dagen na ontvangst van het product.
De onderstaande klachten vallen niet binnen de garantie:
1. Uitzonderlijke slijtage
2. Beschadiging door nalatigheid of door het niet houden aan de wasvoorschriften
3. Water, val of stoot slijtage
Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een e-mail naar info@newnada.com